metodik/metodička riadenia služieb IT

 

Charakteristika práce

Metodické riadenie, stanovovanie formy a obsahu riadiacej dokumentácie a koordinovanie správy procesov a služieb IT. Vypracovanie komparatívnych analýz procesov a činností vykonávaných odborom vo vzťahu k dobrej praxi, rámcom, normám a metodikám v oblasti IT a vypracovávania návrhov na ich zosúladenie. Koordinovanie implementácie zmien procesov a služieb v oblasti IT a vyhodnocovanie efektívnosti a výkonnosti procesov a poskytovaných služieb IT vrátane spracovávania hodnotiacich správ.

Popis činností na pracovnom mieste

• Metodicky riadi a zabezpečuje spracovanie a aktualizovanie procesného modelu IT a katalógu služieb IT.
• Vypracováva návrhy na zosúladenie IT procesov a činností odboru s "dobrou praxou", normami IT a politikami ESCB v oblasti riadenia služieb IT.
• Koordinuje vypracovávanie vnútorných predpisov upravujúcich procesy pri riadení služieb IT.
• Navrhuje metriky a ukazovatele pre vyhodnotenie výkonnosti a efektívnosti procesov IT vrátane definície KPI , spracováva hodnotiace správy a návrhy na trvalé zlepšovanie riadenia služieb IT.
• Spracováva návrh špecifikácie požiadaviek na implementáciu softvérových nástrojov slúžiacich na podporu riadenia služieb IT.
• Metodicky riadi a zabezpečuje spracovanie a aktualizáciu katalógu služieb IT.
• Koordinuje stanovovanie rozsahu a úrovne služieb IT poskytovaných odborom a zodpovedá za prípravu a aktualizáciu vzoru prevádzkového poriadku pre poskytované služby IT.
• Spracováva návrh metrík a ukazovateľov slúžiacich pre hodnotenie poskytovania služieb IT.
• Koordinuje prípravu podkladov a spracováva rámcový plán IT, súhrnné podklady do rozpočtu NBS.
• Sleduje a vyhodnocuje plnenie rámcového plánu IT, rozpočtu NBS, plánov obstarávania a realizáciu prijatých opatrení z auditov v pôsobnosti odboru.
• Monitoruje a koordinuje zber informácií ohľadom aktivít pracovných skupín v rámci ITC výboru.
• Definuje ukazovatele pre mesačný reporting pre potreby odboru, zabezpečuje ich automatizovaný periodický reporting plnenia ukazovateľov pre potreby odberateľov služieb IT a ročný reporting plnenia ukazovateľov riadenia služieb IT pre potreby manažmentu banky.
• Metodicky riadi spôsob sledovania a vyhodnocovania plnenia zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmluvných vzťahov v pôsobnosti odboru.
• Metodicky riadi a koordinuje spracovanie došlých požiadaviek na služby IT, postupy plánovania, riadenia a realizácie projektov na implementáciu požiadaviek a projektového portfólia.
• Vedie operatívne evidencie pre potreby odboru.

---

Kvalifikačný profil

• vzdelanie: vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa
• zameranie: informatické, prírodovedné, technické, ekonomické alebo matematické
• prax v odbore: 3 roky

Odborný profil

• aktívna znalosť anglického jazyka
• používateľská úroveň MS Word, Excel, Powerpoint, Lotus Notes, internet
• znalosť metodík a rámcov upravujúcich riadenie a poskytovanie služieb IT (ITIL, ISO 20000, COBIT)
• prehľad techník procesného modelovania
• znalosť metodík riadenia projektov a projektového portfólia
• znalosť monitoringu projektov a kontrolných činností
• znalosť riešení servicedeskových systémov
• znalosť prípravy podkladov pre verejné obstarávania
• zručnosť tvoriť písomné dokumenty, metodické usmernenia, vykonávacie predpisy, správy a výkazy
• používateľská znalosť reportovacích nástrojov
• používateľská znalosť nástrojov MS Visio a Camunda

Profil sociálnych a osobnostných kompetencií

• komunikačné zručnosti
• tímová spolupráca
• samostatnosť
• spoľahlivosť a zodpovednosť
• aplikácia teoretických znalostí do praxe
• analytické zručnosti
• komplexné a koncepčné myslenie
• schopnosť tvoriť písomné dokumenty
• prezentačné zručnosti
• dôslednosť
• inovatívnosť a kreativita

Doplňujúce informácie

Do nášho tímu hľadáme šikovného človeka so seniorskými skúsenosťami v oblasti metodiky riadenia IT. Naša nová kolegyňa, alebo kolega by mal(a) mať znalosť metodík a rámcov upravujúcich riadenie a poskytovanie služieb IT (ITIL, ISO 20000, COBIT) a s tým spojených aktivít, ako aj skúsenosti s prípravou plánov a rozpočtov v IT a procesného modelovania. Taktiež požadujeme skúsenosti s navrhovaním IT procesov a činností zabezpečujúcich požadované parametre úrovne služieb IT, s ich monitorovaním, vyhodnocovaním a implementáciou zlepšení orientovaných na efektívnosť a účinnosť počas celého životného cyklu služieb IT. Táto pozícia si vyžaduje tímového ducha a dobré analytické, komunikačné a prezentačné schopnosti. Ak Vás oslovil popis rozhodujúcich činností a spĺňate kvalifikačné a odborné požiadavky, neváhajte a zašlite nám Váš životopis, čakajú nás mnohé výzvy, ku ktorým potrebujeme možno práve Vás.

Naše benefity

• Konkrétna výška mzdy bude závisieť od dosiahnutého vzdelania, doterajších pracovných skúseností a odborných vedomostí vybraného kandidáta.
• Ponúkame najmä tieto benefity:
• pružný pracovný čas
• príležitostná práca z domu
• týždeň dovolenky nad rámec Zákonníka práce
• 5 dní plateného pracovného voľna
• možnosť získať štvrťročné odmeny za výsledky práce
• príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie
• profesijný a odborný rozvoj
• vlastná odborná knižnica